Spa Manager
Emploi Hôtellerie - Camping
-, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes
Sous la responsabilité de la Direction Générale de la Villa Florentine, vous garantirez une expérience de bien-être d'exception au sein de notre Spa, dans le respect des standards de notre Maison et de notre marque partenaire.
En véritable ambassadrice du spa, vous encadrerez et animerez l'équipe (planning, briefings, formation aux protocoles, accompagnement terrain), en veillant à maintenir en permanence la qualité du service, la cohérence des pratiques et la satisfaction des clients.
Attentive à l'expérience sensorielle offerte à chacun, vous superviserez l'ensemble des soins, rituels et parcours clients, tout en favorisant une relation personnalisée, fluide et chaleureuse.
Dotée d'un sens aigu de l'organisation, vous assurerez la gestion opérationnelle du spa : hygiène et sécurité, entretien des installations, gestion du linge, commandes, suivi des stocks, optimisation du planning et coordination avec les autres services de la Maison.
Vous contribuerez au développement commercial du spa : ventes additionnelles, promotion des prestations et produits de soins, reporting d'activités, suivi des indicateurs de performance et amélioration continue de l'offre.
Par votre[...]
